INFORMÁCIA O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
podľa článku 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ č. 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica č. 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov (ďalej len „GDPR“)
verzia účinná od 01.06.2025
V tomto dokumente Vás informujeme o tom, ako spracúvame osobné údaje, ak
- nakúpite tovar na našom e-shope
- vytvoríte si zákaznícky účet
- navštívite náš e-shop.
Kontaktné údaje prevádzkovateľa:
Prevádzkareň:
Názov: PAMLSKA
Obchodný centrum Hornád (Hnedák), Trieda arm. gen. Svobodu 987/8, 040 22 Košice – Dargovských hrdinov
zodpovedná osoba: Zuzana Kazaiová
e-mail: obchod@pamlska.sk
telefónne číslo: +421 904 440 406
Pojmy použité v týchto obchodných podmienkach majú nasledovný význam:
· e-shop - webová stránka prevádzkovateľa na doméne: www.pamlska.sk
· GDPR - Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ č. 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica č. 95/46/ES
· dotknutá osoba - zákazník a návštevník e-shopu.
Čl.1
ÚČELY SPRACÚVANIA
Spracúvame osobné údaje, ktoré nám dotknuté osoby poskytli za účelom:
A. uzavretia spotrebiteľskej kúpnej zmluvy so zákazníkom prostredníctvom e-shopu
B. prípadnej následnej komunikácie vo veci plnenia zmluvy a priameho marketingu voči existujúcim zákazníkom
C. vytvorenia zákazníckeho účtu
D. splnenie zákonnej povinnosti vedenia účtovníctva
E. vyhodnocovania využívania e-shopu
F. evidencie a vybavovania žiadostí oprávnených osôb vo veci ochrany osobných údajov.
Čl.2
PRÁVNY ZÁKLAD SPRACÚVANIA
Právnym základom spracúvania osobných údajov je:
A. plnenie kúpnej zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba (kupujúci, spotrebiteľ), alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy
B. náš oprávnený záujem na ochrane našich záujmov pri predaji tovaru, na informovanie existujúceho zákazníka o novinkách, akciách a zľavách (priamy marketing)
C. plnenie dohody o vytvorení zákazníckeho účtu
D. plnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa viesť účtovníctvo najmä v zmysle zákona č. 431/2002 Z. z. zákon o účtovníctve v znení neskorších predpisov, zákona č. 222/2004 Z. z. zákon o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov
E. náš oprávnený záujem na vyhodnocovaní návštevnosti e-shopu a zlepšovaní našich služieb.
F. naša zákonná povinnosť vybavovať Vaše žiadostí týkajúce sa uplatňovania práv z GDPR.
Čl.3
KATEGÓRIE PRÍJEMCOV OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje poskytujeme:
· bankovým inštitúciám
· poskytovateľom kuriérskych služieb
· poskytovateľom informačných technológií a IT služieb, správca e-shopu, CRM systému
· poskytovateľom účtovných služieb, daňovým poradcom, advokátom..
Prevádzkovateľ môže poskytnúť osobné údaje dotknutých osôb aj orgánom verejnej moci, ak bude mať právnu povinnosť tak konať.
Čl.4
PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV DO TRETEJ KRAJINY
Osobné údaje môžu byť predmetom cezhraničného prenosu do krajín v rámci Európskej únie (EÚ) a do tretích krajín, ktoré poskytujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov najmä pri využívaní cloudových dátových úložísk.
Čl.5
DOBA UCHOVÁVANIA
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zadané pri objednávke tovaru (meno, priezvisko, e-mail, telefonický kontakt, fakturačná a dodacia adresa, podpis) na účely uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy alebo do zániku našich nárokov v dôsledku premlčania alebo preklúzie. Po riadnom splnení kúpnej zmluvy uchovávane údaje na daňové a účtovné účely, najdlhšie v lehotách určených na archiváciu podľa osobitných predpisov, obvykle 10 rokov od poskytnutia.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zadané pri vytvorení zákazníckeho konta (meno, priezvisko, e-mail, telefonický kontakt, fakturačná a dodacia adresa) do doby zrušenia konta zákazníkom alebo prevádzkovateľom v zmysle VOP predávajúceho.
V prípade spracúvania osobných údajov na základe udelenia súhlasu (napr. prihlásenie sa do newslettra) je spracúvanie možné len počas doby, na ktorú bol súhlas udelený, resp. do jeho odvolania. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.
V prípade spracúvania osobných údajov na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa (priamy marketing) budú osobné údaje spracúvané dovtedy, než dotknutá osoba bude namietať predmetné spracúvania. Je však možné, že aj po namietaní spracúvania a alebo po odvolaní súhlasu, budeme povinní údaje ďalej spracúvať a to na inom právnom základe, napr. zmluva alebo zákonná povinnosť.
V prípade spracúvania osobných údajov na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa chrániť svoje práva a oprávnené záujmy v prípadných sporoch, spracúvame osobné údaje potrebné na identifikáciu účastníka súdneho konania podľa zákona č. 160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok v znení neskorších predpisov alebo exekučného konania podľa zákona č. 233/1995 Z. z. o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov v znení neskorších predpisov až do zániku právnych nárokov (uplynutie premlčacej alebo prekluzívnej lehoty) obvykle najviac 10 rokov od právoplatného skončenia konania.
Čl.6
VAŠE PRÁVA
Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR viaceré práva, na ktoré sme povinní Vás upozorniť:
a) Právo na prístup k osobným údajom: Máte právo od nás žiadať potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje; a ak áno, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom, a tiež právo na základné informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov (účel spracúvania, doba spracúvania, komu boli osobné údaje poskytnuté). Za týmto účelom je možné nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tomto dokumente.
b) Právo na opravu a doplnenie osobných údajov: Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo doplnili. Obzvlášť dôležitá je správnosť adresy na dodanie tovaru.
c) Právo na vymazanie osobných údajov: Právo požadovať vymazanie Vašich osobných údajov máte iba v prípade, že sú splnené podmienky GDPR:
i. osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali,
ii. odvoláte súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva, a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie,
iii. namietate voči spracúvaniu a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie (napr. namietate komerčnú komunikáciu pri priamom marketingu),
iv. osobné údaje sa spracúvali nezákonne,
v. osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť podľa práva EÚ alebo slovenského práva.
Za týmto účelom nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tomto dokumente a my posúdime vyššie uvedené podmienky a či vo Vašom prípade neexistujú výnimky, kedy nie je potrebné vymazať Vaše údaje.
d) Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov: Máte právo, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich údajov, ak nastane uvedená situácia:
i. napadnete správnosť osobných údajov (do doby, než sa overí správnosť osobných údajov),
ii. spracúvanie je protizákonné a Vy namiesto vymazania osobných údajov žiadate o obmedzenie ich použitia,
iii. už nepotrebujeme Vaše osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov,
iv. namietate voči spracúvaniu a to až do overenia, či oprávnené dôvody na strane prevádzkovateľa prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.
e) Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov: Máte právo namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ak právnym základom spracúvania sú naše oprávnené záujmy, ktoré sleduje naša spoločnosť alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody Vašej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä, ak je dotknutou osobu dieťa. Právo namietať voči spracúvaniu Vašich osobných údajov máte predovšetkým vtedy, ak tieto údaje používame na účely priameho marketingu.
f) Právo na prenosnosť osobných údajov: Za určitých okolností (najmä ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami) máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu podľa Vášho výberu, ak je to technicky možné. Týka sa to osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste stranou.
g) Právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov: V prípadoch, kedy Vaše osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať elektronicky alebo písomne na kontaktné údaje hore uvedené alebo osobne v prevádzke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov, ktoré sme na jeho základe realizovali do jeho odvolania.
V prípade, ak si uplatníte akékoľvek z vyššie uvedených práv, budeme Vás o vybavení Vašej žiadosti informovať do 30 dní odo dňa jej doručenia. V odôvodených prípadoch môžeme uvedenú lehotu predĺžiť na 60 dní, o čom Vás budeme informovať.
h) Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvane nezákonne ale boli inak porušené Vaše práva, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, pre viac informácií navštívte www.dataprotection.gov.sk.
Čl.7
ZÁKONNÁ ALEBO ZMLUVNÁ POŽIADAVKA POSKYTNÚŤ OSOBNÉ ÚDAJE
Bez dobrovoľného poskytnutia údajov pri objednávke, by uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy nebolo možné. Bez dobrovoľného poskytnutia údajov pri vytvorení zákazníckeho účtu, by jeho vytvorenie nebolo možné.
Čl.8
AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE
Nerealizujeme automatizované rozhodovanie ani profilovanie.
Čl.9
COOKIES
V súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov pri prevádzke e-shopu používame cookies tejto povahy:
a) nevyhnutné technické– tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie e-shopu a slúžia na to, aby ste mohli vytvoriť a odoslať Vašu objednávku a aby ste sa mohli prihlásiť do zákazníckeho účtu. Na ich používanie nie je potrebný Váš osobitný súhlas, nakoľko bez ich použitia by nebolo možné zrealizovať nákup
b) analytické – na základe Vášho súhlasu nám tieto cookies poskytujú informácie o návštevnosti stránky e-shopu. Využívame cookies nasledovných tretích strán: Google Analytics, Hotjar Tracking Code
c) marketingové a reklamné – na základe Vášho súhlasu ohľadom tohto typu cookies sa Vám bude zobrazovať reklama na základe predošlých preferencií. Využívame cookies nasledovných tretích strán: Google AdWords, Facebook Pixel
Z hľadiska doby uchovávania používame:
a) dočasné cookies, ktoré sa vymažú, keď dotknutá osoba zavrie svoj webový prehliadač
b) trvalé cookies, ktoré ostanú uložené na zariadení dotknutej osoby aj potom, čo zavrie svoj webový prehliadač